Was ist zu tun im Schadenfall?
- 1 Erstatte innerhalb von 5 Werktagen Anzeige bei der Polizei (nur bei Diebstahl, Raub, Vandalismus)
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2 Drucke das Schadenformular aus
(Reparaturen aller Art) und nimm es zu Deinem Fachhändler mit. Außerdem benötigst Du:
- die Bestätigung der Anzeige inkl. polizeilichem Aktenzeichen
- die Rechnung des E-Bikes/Fahrrades, sowie die Rechnung des Sicherheitsschlosses
- 3 Dein Fachhändler füllt das Schadenformular mir Dir zusammen aus, meldet den Schaden bei ENRA via ENRA Partnerportal, E-Mail oder Fax und reicht die Unterlagen ein.
- 4 ENRA kümmert sich gemeinsam mit Deinem Fachhändler um die zügige Reparatur des Schadens bzw. um den schnellen Ersatz Deines E-Bikes/Fahrrad.
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5 Solltest Du noch weitere Fragen haben oder brauchst Du Hilfe?
Dein persönlicher Ansprechpartner ist einfach für Dich da – per Telefon unter 02131 12436 - 0 oder per E-Mail schaden@enra.eu (Bitte setze dann folgendes in die Betreffzeile: Ref. Schaden Police-Nr. xxx xxx xxx).
Wichtig: Du hast Dein E-Bike/Fahrrad online gekauft, dann gehe bitte zu einem Fachhändler oder ENRA Partner in deiner Nähe (zur Fachhändlersuche).
Unfall, Panne unterwegs
(Nur bei Rundumschutz)- 1 Ganz einfach die ENRA Pick-Up Service-Zentrale (24/7) anrufen - die Daten stehen auf Deiner Pick-Up-Card.
- 2 ENRA organisiert dann einen Rücktransport zum Ausgangspunkt Deiner Tagesfahrt.