Was ist zu tun im Schadensfall?

  1. 1 Erstatte innerhalb von 5 Werktagen Anzeige bei der Polizei (nur bei Diebstahl, Raub, Vandalismus)
  2. 2 Drucke das Schadenformular aus (Reparaturen aller Art) und nimm es zu Deinem Fachhändler mit. Außerdem benötigst Du:
    • die Bestätigung der Anzeige inkl. polizeilichem Aktenzeichen
    • die Rechnung des E-Bikes/Fahrrades, sowie die Rechnung des Sicherheitsschlosses
  3. 3 Dein Fachhändler füllt das Schadenformular mir Dir zusammen aus, meldet den Schaden bei ENRA via ENRA-Partner Händlerportal, E-Mail oder Fax und reicht die Unterlagen ein.
  4. 4 ENRA kümmert sich gemeinsam mit Deinem Fachhändler um die zügige Reparatur des Schadens bzw. um den schnellen Ersatz Deines E-Bikes/Fahrrad.
  5. 5 Solltest Du noch weitere Fragen haben oder brauchst Du Hilfe?
    Dein persönlicher Ansprechpartner ist einfach für Dich da – per Telefon unter 02131 12436 - 0 oder per E-Mail schaden@enra.eu (Bitte setze dann folgendes in die Betreffzeile: Ref. Schaden Police-Nr. xxx xxx xxx).

Wichtig: Du hast Dein E-Bike/Fahrrad online gekauft, dann gehe bitte zu einem Fachhändler oder ENRA-Partner in deiner Nähe (zur Fachhändlersuche).

Unfall, Panne unterwegs

(Nur bei Rundumschutz und Pick-Up-Service)
  1. 1 Ganz einfach die ENRA Pick-Up Service-Zentrale (24/7) anrufen (Daten stehen auf Deiner Pick-Up-Card) oder die ENRA-Pick-Up-App nutzen.
  2. 2 ENRA organisiert dann einen Rücktransport zum Ausgangspunkt Deiner Tagesfahrt.
WOW!